Najważniejsze informacje

• Zamówienia wysyłamy na terenie Polski.
• Koszt dostawy: 13,00 zł przy każdym zamówieniu.
• Zamówienia pakujemy w ciągu 24 godzin roboczych od złożenia.
• Płatność następuje online, przed wysyłką. Nie oferujemy płatności za pobraniem.

Czas realizacji

Na czas otrzymania przesyłki składają się dwa etapy: przygotowanie zamówienia u nas i czas doręczenia przez przewoźnika. Zamówienie opłacone w dzień roboczy do godziny 12:00 pakujemy zwykle tego samego dnia, pozostałe następnego dnia roboczego. Doręczenie trwa zazwyczaj jeden dzień roboczy od nadania.

Terminy liczymy w dniach roboczych, czyli od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Koszt dostawy

Koszt dostawy wynosi 13,00 zł i jest doliczany do zamówienia. Pełna kwota do zapłaty, razem z kosztem dostawy, jest widoczna w podsumowaniu zamówienia, zanim je złożysz.

Nie prowadzimy obecnie progu darmowej dostawy. Gdy go wprowadzimy, informacja pojawi się w tym miejscu i w koszyku.

Śledzenie przesyłki

Gdy przesyłka opuści nasz magazyn, wysyłamy wiadomość e-mail ze statusem zamówienia. Numer przesyłki przekazujemy, gdy tylko otrzymamy go od przewoźnika.

Uszkodzona przesyłka

Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, spisz z kurierem protokół szkody i napisz do nas na kontakt@emprime24.pl. Protokół nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji, ale przyspiesza sprawę.

Nieodebrana przesyłka

Jeżeli przesyłka wróci do nas jako nieodebrana, skontaktujemy się z tobą i ustalimy, czy nadać ją ponownie, czy zwrócić pieniądze. Ponowna wysyłka wiąże się z ponownym kosztem dostawy.

Zwroty

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Szczegóły i formularz znajdziesz na stronie Odstąpienie od umowy, a zasady w Zwrotach.