Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin 14 dni liczony jest co do zasady od dnia, w którym Klient albo wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie Towar w posiadanie.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sklep o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
4. Oświadczenie można złożyć:
1. przez formularz zwrotu dostępny w Sklepie,
2. e-mailem na adres kontakt@emprime24.pl,
3. pisemnie na adres Emprime Sp. z o.o., ul. Jagiellońska 88M, 00-992 Warszawa.
5. Skorzystanie z formularza zwrotu nie jest obowiązkowe, ale ułatwia obsługę sprawy.

Zwrot w kilku krokach

1. Przygotuj numer zamówienia oraz adres e-mail lub numer telefonu użyty przy zakupie.
2. Wypełnij formularz zwrotu albo wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
3. Zapakuj zwracany produkt bezpiecznie, najlepiej w opakowanie chroniące go przed uszkodzeniem w transporcie.
4. Dołącz informację pozwalającą zidentyfikować zamówienie, np. numer zamówienia lub formularz zwrotu.
5. Odeślij paczkę na adres: Emprime Sp. z o.o., ul. Jagiellońska 88M, 00-992 Warszawa.
6. Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki do czasu zakończenia sprawy.

Koszt zwrotu

1. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że Sklep wyraźnie poinformuje o innym rozwiązaniu.
2. Jeżeli Sklep udostępnia automatyczny zwrot przez Paczkomat lub inną usługę logistyczną, koszt takiego zwrotu wynosi: koszt wskazany przy wyborze metody zwrotu.
3. Koszt zwrotu może zostać opłacony z góry albo potrącony z kwoty zwracanej Klientowi, jeżeli Sklep uruchomi takie rozwiązanie i Klient je wybierze.

Zwrot pieniędzy

1. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3. Zwrot obejmuje cenę Towaru oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep przy danym zamówieniu.
4. Jeżeli Klient wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza zwykła metoda dostępna w Sklepie, Sklep nie ma obowiązku zwracać różnicy między tymi kosztami.
5. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, której Klient użył przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę.

Stan zwracanego produktu

1. Klient może sprawdzić Towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
2. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza taki zakres.
3. Produkty należy zwracać w stanie umożliwiającym ich ocenę i identyfikację.
4. W przypadku kosmetyków, dermokosmetyków, produktów pielęgnacyjnych i higienicznych należy zwrócić szczególną uwagę na zabezpieczenia, plomby, folie i opakowania.

Kiedy zwrot może nie być możliwy

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać między innymi w przypadku:

1. produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
2. produktów szybko psujących się albo mających krótki termin przydatności do użycia,
3. produktów przygotowanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych,
4. innych przypadków określonych w obowiązujących przepisach.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: Emprime Sp. z o.o., Emprime Sp. z o.o., ul. Jagiellońska 88M, 00-992 Warszawa, e-mail: kontakt@emprime24.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

• Numer zamówienia:
• Data zamówienia:
• Data odbioru:
• Imię i nazwisko:
• Adres:
• E-mail / telefon:
• Numer rachunku bankowego, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem:
• Data:
• Podpis, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: